Hastalandığınızda ve tıbbi tavsiyeye ihtiyaç duyduğunuzda, bir doktorla mı yoksa bir bilgisayarla mı konuşmayı tercih edersiniz? Maine Üniversitesi’nden yeni bir araştırma, yapay zekanın (YZ) doktorlardan daha doğru cevaplar verebileceğini öne sürüyor, ancak hastalar için gerçekten önemli olan bir alanda hala eksiklikleri var.
Araştırmacılar, yapay zekanın karmaşık tıbbi sorulara verdiği cevapları, Amerika Birleşik Devletleri ve Avustralya’daki sağlık sistemlerinde doktorların verdiği cevaplarla karşılaştırdı. Yapay zeka, insan klinisyenlerden daha doğru ve profesyonel cevaplar verdi. Ancak bilgisayarlar gerçekleri doğru bir şekilde ortaya koymada başarılı olsalar da, hastaların çaresizce ihtiyaç duyduğu kritik bir alanda yetersiz kaldılar: duygusal bağ ve empati.
Journal of Health Organization and Management dergisinde yayınlanan bu araştırma, yapay zekanın hassas ve incelikli tıbbi vakaları ele almada insan uzmanlığıyla eşleşip eşleşmediğini anlamak için 7.000’den fazla tıbbi soruyu analiz etti. Bulguları, sağlık hizmetlerinde dijital geleceğimizin hem inanılmaz vaatlerini hem de endişe verici sınırlamalarını ortaya koyuyor.
Araştırmacılar, hem yapay zeka sistemlerinden hem de doktorlardan gelen tıbbi sorular ve uzman yanıtlarını içeren MEDIQA-QA adlı bir veri setini kullandılar. Yanıtları doğruluk, profesyonellik, bilginin eksiksizliği ve dilin netliği gibi birçok kritere göre değerlendirdiler. Her yapay zeka yanıtı, bu farklı ölçütlere göre 1 ila 10 arasında puanlandı.
Yapay Zeka Yüksek Puan Aldı, Ancak Duygusal Yönü Eksik
Sonuçlar, yapay zeka yanıtlarının genel kalite puanlarında ortalama 10 üzerinden 8 aldığını ve çoğunun 7 ile 9 arasında olduğunu gösterdi. Bu, yapay zeka sistemlerinin, gerçeklere dayalı doğru bilgiler sağlama konusunda genel olarak uzman tıbbi standartlarla uyumlu olduğunu göstermektedir.
Ancak, yapay zeka ve insan yanıtları arasındaki farklar, hastaların sağlık hizmetleri sağlayıcılarından gerçekte neye ihtiyaç duydukları konusunda önemli bir gerçeği ortaya çıkardı. Yapay zeka yanıtları tutarlı bir şekilde tarafsız ve profesyonel bir üslup sergilerken, insan yanıtları, bakım arayan hastalarla daha iyi bir bağ kuran çok daha geniş bir duygusal ifade yelpazesi gösterdi.
Bu duygusal yelpaze, etkili hasta bakımı için çok önemli. Birisi gizemli semptomlar hakkında endişeleniyorsa veya kronik bir rahatsızlıkla uğraşıyorsa, sadece klinik gerçeklerden daha fazlasına gereksinim duyar. Güvenceye, anlayışa ve bazen sadece birisinin onların iyiliğini önemsediğini hissetmeye ihtiyaç duyarlar.
İletişim Tarzı Farklılıkları
Kelime dağarcığı analizi, yapay zeka sistemlerinin sıklıkla “tedavi” ve “yönetim” gibi uygun klinik terimler kullandığını ve bu terimlerin tıbbi alaka düzeyini güçlendirdiğini ortaya koydu. Ancak, insan yanıtlarında daha sık “insanlar”, “çocuklar” ve “sağlık” gibi kelimeler yer aldı, bu da tıbbi iletişimde daha geniş, daha kişi merkezli bir yaklaşımı işaret ediyor.
Kaynak: https://studyfinds.org/
